如果您的 Ventura 更新卡住怎么办

在 Mac 上安装新版本的 macOS 应该是一个非常简单的练习。Mac 通过通知中心的弹出窗口告诉您有可用的更新 – 在某些情况下（取决于您的设置）它甚至已经下载了它，只需要您继续安装。但是，有时当您单击“继续”更新时，事情会变得有点梨形。在本教程中，我们将了解如果您的 Mac 在操作系统软件更新期间停滞或死机，或者如果您看到指示存在问题的错误消息，该怎么做。

现在，这与 macOS Ventura 将于 2022 年 10 月 24 日到货特别相关。当 macOS Big Sur 在 2020 年 11 月推出时，许多人在下载和安装新软件时遇到困难，并且在 2021 年 10 月 Monterey 到货时也存在安装问题。

在本文中，我们探讨了如果您无法下载 macOS Ventura 时该怎么做，修复了 macOS Ventura 无法安装的问题，以及如果您的 Mac 在更新过程中死机了您需要做什么。我们还浏览了在尝试安装 macOS 更新时遇到的不同错误消息以及我们如何处理它们。

因此，如果您看到警告：“无法完成 macOS 安装”或消息：“安装所选更新时发生错误”，我们随时为您提供帮助。或者，如果成功下载 Ventura，您会遇到消息：“所选卷上没有足够的可用空间来升级操作系统！”，我们将提供指导。您可能还会遇到诸如“无法在您的计算机上安装 macOS”、“网关超时”或“网关错误”以及“网络连接丢失”等消息，我们将在下面解释如何解决这些问题。

我们发现同样的问题往往会影响每年下载新更新的 Mac 用户，因此我们的建议基于多年来 macOS 更新中出现的问题。您将在下面详细了解我们在 2020 年、2021 年及之前的 macOS 更新中遇到的问题，这些问题可能会再次出现。如果 Ventura 出现特定问题，我们将概述问题并在下面解释最佳修复方法。

继续阅读以获取最有用的建议，以解决 macOS 下载问题。

初步检查

在您开始阅读以下内容以寻找您的特定场景之前，请快速检查几项。

• 你的 Mac 可以运行 Ventura 吗？ macOS 可能无法安装在您的 Mac 上，因为您的 Mac 太旧了：查看哪些 Mac 可以运行 Ventura。
• 您的 Mac 可能无法下载或安装新更新的另一个原因是它运行状况不佳，因此如果您遇到问题，您可能还想在此处阅读我们的建议：如何让您的 Mac 为 macOS Ventura 做好准备。
• 阅读如何在 Mac 上更新 macOS，了解有关安装最新版本 Mac 操作系统的更多建议。
• 您的 Mac 真的冻结了吗？在您断定您的 Mac 在安装过程中死机之前，您需要知道更新 MacOS 可能需要非常长的时间！

macOS Ventura 下载错误：问题和修复

macOS 下载或安装过程可能无法运行或中断的原因有多种。还有一些可能的原因会导致下载时间过长。我们将介绍您可能遇到的各种问题、您可能会看到的错误消息以及下面的最佳修复方法。

问题：macOS 下载时间过长

如果它恰好是新版本的 Mac 操作系统，而您正试图在发布后立即下载它，那么可能会因为太多人同时访问服务器而出现问题。

因此，软件的下载速度可能会很慢，即使您设法下载了它，安装也可能会冻结，因为它会尝试与 Apple 验证您的详细信息。

2020 年，我们下载 Big Sur 可能需要一整天的时间——这是一个典型的迹象，表明有太多人试图访问服务器。

您可以通过访问 Apple 的服务器状态网页来判断 Apple 端的服务器是否存在问题：System Status page 。检查 macOS 软件更新部分以查看是否存在任何已知问题。（如果链接不起作用，它是 https://www.apple.com/uk/support/systemstatus/ ）

正如您将从下面的屏幕截图中看到的那样，2020 年 11 月 12 日的 macOS 软件更新出现了问题。该问题后来得到解决。

当 Big Sur 的问题于 2020 年 11 月 12 日上线时，Apple 在网站上有以下文字表明存在问题：“用户可能无法在 Mac 计算机上下载 macOS 软件更新。”

修复：给它时间

您可能会遇到看似冻结的更新，但如果您将其放置几个小时，它最终可能会结束其任务。有时值得让 Mac 过夜以完成它开始的工作。有时更新可能需要 16 小时或更长时间——尤其是在 Apple 发布新版 Mac 操作系统的日子里。

请记住，您在安装过程中看到的进度条只是对需要多长时间的最佳猜测。根据我们的经验，一分钟它告诉我们将等待两个小时，然后是 45 分钟，然后是一个小时，然后跳到 20 分钟。有时事情会变慢，因为 Mac 需要一段时间才能在幕后安装一个文件，而这会将整个更新时间预测抛到窗外。

Mac 可能在过去两个小时内一直停留在剩余 20 分钟，但这并不一定意味着它没有忙于尝试安装软件。

您可以通过查看日志来判断您的 Mac 是否仍在安装 macOS。按 Command + L。这会显示有关安装剩余时间的附加信息和更多详细信息。它可以让您更好地了解正在安装的文件和剩余时间。

如果事实证明安装没有停止，请耐心等待几个小时。

需要记住的一件重要事情：Apple 指示显然还剩下多少时间用于安装……不要注意这一点，因为它永远不准确！

修复：加快下载速度

不过，并不总是苹果的服务器是罪魁祸首。也许问题就在你这边。例如，您的 WiFi 连接可能很差。我们建议您尝试靠近路由器。

如果您从 Wi-Fi 连接到有线连接，您可能会发现速度更快。如果您有以太网线和必要的适配器（如果您的 Mac 只有 USB-C 端口），请直接插入集线器。通过有线连接，您的下载速度会快得多。

阅读更多：如何修复 Mac 上的 Wi-Fi 问题

修复：打开内容缓存

您可以尝试的另一件事是调整内容缓存。

当下载可能需要很长时间时，我们打开了内容缓存。

1. 转到系统偏好设置> 共享。
2. 转向内容缓存。
3. 重新启动 Mac。

显然，内容缓存通过在计算机上存储软件更新来减少带宽使用并加快在受支持设备上的安装。

我们确保缓存大小是无限的——点击选项。我们还确保在缓存旁边选择的选项是所有内容。

完成这些更改后，下载在半小时内完成，而不是最初预期的 10 小时。

问题：macOS 更新停滞

一般来说，如果您的软件安装出现问题，它会卡在更新屏幕上，显示一个 Apple 标志，状态栏显示软件加载的进度。可能有人们所说的“旋转沙滩球”。

或者，您可能会看到白色、灰色或黑色的屏幕。在许多 Mac 上，屏幕可能非常暗，您甚至可能无法判断 Mac 是否已打开 – 将您的耳朵靠近电脑，看看是否能听到它呼啸而过的声音。

修复：给它时间

如果 Mac 仍在工作（即您可以听到它的呼呼声），则不应强行重启 Mac。如果您中断安装过程，您可能会丢失数据。这也是建议您在安装新软件之前备份 Mac 的原因之一。

修复：使用安全模式

如果等待不能让您到达任何地方，您可以尝试使用安全模式下载和安装。

您访问安全模式的方式取决于您的 Mac 是采用 Intel 还是 M1 或 M2 系列芯片。

对于 Intel Mac：按下电源按钮并按住 Shift 键以安全模式启动 Mac > 等待 Apple 徽标出现，然后在出现登录窗口时松开 Shift 键 > Mac 运行后打开Mac App Store，在安全模式下找到 macOS 更新并下载 > 安装前重新启动您的 Mac。

对于 M1/M2 Mac：要访问安全模式，请按住电源按钮，直到看到启动选项出现 > 选择您的启动磁盘 > 按住 Shift 并单击继续进入安全模式 > 释放 Shift 键 > 打开 App Store，找到macOS 更新并在安全模式下下载 > 安装前重新启动 Mac。

以下是在 Mac 上使用安全模式的方法。

问题：无法下载 macOS 更新

您可能无法下载 macOS 更新的另一个原因是您的 Mac 上没有足够的可用空间。

如果您的可用空间少于 20GB，我们始终建议您不要尝试安装 macOS 更新。如果您尝试在没有足够可用空间的情况下进行安装，您的 Mac 可能会难以安装 – 事实上，过去几年的 macOS 更新已经超过 12GB，因此您需要所有可用空间！

您会在下面看到，在安装 macOS Big Sur 时，即使 20GB 的空间也不够。在进行安装时，我们实际上需要 35GB 的可用空间。因此，在您开始之前就需要超过 45GB 的可用空间。如果你有一台 128GB 的 Mac，这可能是一个特别具有挑战性的情况。

修复：腾出空间

我们在此处提供有关在 Mac 上腾出更多空间的建议：如何释放 Mac 上的空间。例如，您可以删除旧的电子邮件和短信，或者从 Mac 中找到旧的 Time Machine 备份文件并将其删除。

释放空间的一种好方法是删除与您在 Mac 上收到的信息相关联的图像。您可以通过单击 Apple 徽标 > 关于本机 > 管理，然后选择信息并尽可能多地删除图像和视频来执行此操作。

您也可以尝试使用 Clean Your Mac 等应用程序从 Mac 中删除缓存和其他内容。如果您不想付费，我们将介绍如何删除 Mac 上的其他存储、如何删除 Mac 上的系统存储以及如何删除 Mac 上的缓存。

要检查您有多少空间，请转到 Apple 菜单 > 关于本机 > 存储，然后等待 Mac 计算已用空间和可用空间。

修复：从 Mac App Store 下载

如果您使用的是 Catalina 或更高版本，您可能认为您必须坚持通过软件更新下载新软件，但您仍然可以通过 Mac App Store 下载。

例如，您可以在 Mac App Store 上下载 macOS Monterey。

我们在此处提供所有 macOS 版本的链接：如何获取旧版 macOS。

修复：从苹果网站下载软件

如果您在通过软件更新或 Mac App Store 下载点更新（不是完整的新版本）时遇到问题，您可以改用 Apple 的网站。您可以在此处找到最新的 macOS 更新。要在站点上查找任何软件更新，只需搜索即可。

问题：macOS 不会安装错误

也许您设法下载了 Ventura（或任何其他 macOS 更新），然后发现它无法安装。许多人在 2020 年 11 月尝试下载 Big Sur 时都遇到过这种情况。他们看到一条错误消息，提示“安装失败：安装更新时出错”，我们将在查看其他一些错误消息之前先运行该示例过去见过。

错误：升级空间不足并失败

在某些情况下，macOS Big Sur 安装程序在执行安装之前不会检查是否有足够的可用空间。结果，一些 Mac 用户发现他们的 Mac 在空间用完之前无法完成安装。

2020 年，Big Sur 的更新解决了这个特殊问题。阅读：Big Sur 11.2.1 (v2) 修复了 Mac 安装问题。

在此更新之前，最好的解决方案是全新安装 Big Sur，因此如果 Ventura 更新发生同样的事情，情况可能就是这样。

错误：“安装更新时出现安装失败错误”

Big Sur 最大的问题之一是安装程序会在运行前发现没有足够的可用空间。

由于 macOS Big Sur 安装需要大约 48.5GB 的可用空间——即 35.5GB 加上安装程序本身的另外 13GB——空间不足是 128GB Mac 的一个普遍问题——这就是我们遇到的问题。

使用 Big Sur 更新时，如果您看到错误消息：“安装失败：安装更新时出错”，您并不孤单。有多份报告称人们在下载 Big Sur 时遇到困难。事实上，我们在尝试下载和安装 Big Sur 时遇到了这个确切的问题。

错误：“所选卷上没有足够的可用空间来升级操作系统”

即使在 2020 年下载了 Big Sur 安装程序并在我们的 Mac 上，我们也无法安装它，因为它需要额外的 14GB 空间才能在 Mac 上安装。这是安装程序已经使用的 12GB 之外的空间。由于我们当时的 Mac 只有 128GB 空间，这是一个挑战。

修复：腾出空间

解决上述问题的明显方法是腾出空间。我们提供了很多有关释放 Mac 空间的方法的建议，我们还分别解决了如何删除 Mac 上的其他存储和如何删除 Mac 上的系统的问题。

2020 年，当我们遇到这个问题时，我们使用 CleanMyMac X 来删除缓存文件和其他多余数据，然后快速删除与我们的消息相关的图像和视频。最后，我们设法获得了所需的额外 15GB。

修复：进行全新安装

进行全新安装可能是为安装获得足够空间的一种方法，因为您会在开始之前擦除您的 Mac——当然这意味着您需要先备份您的 Mac。

错误：“更新包已被删除”

又是一年又一次的 macOS 安装斗争！在 2019 年尝试下载 Catalina 时，我们看到一条错误消息，指出：“更新包自从从 Apple 软件更新服务器下载后已被删除”。

最初我们假设这意味着 Apple 已经撤回了该软件，但经过进一步调查，它似乎与我们的网络问题有关。

修复：停止带宽之争

看来这次是我们网络上苹果设备太多导致带宽竞争过多的情况。我们停止了流式广播，关闭了其他设备，并将我们的 Mac 移近了路由器。如果我们手边有以太网电缆，我们就会使用它。无论哪种方式，它当时都为我们解决了问题。

如果您的 Mac 在安装过程中出现死机，则值得聆听您的 Mac 是否有生命迹象 – 您可能会听到呼呼声 – 并遵循以下建议。

问题：Mac 在安装过程中死机

如果您确定 Mac 没有继续更新您的软件，请执行以下步骤：

1. 关机，等待几秒钟，然后重新启动您的 Mac

按住电源按钮关闭并重新启动 Mac。

2.转到系统偏好设置>软件更新

或者，如果您使用的是较旧的 macOS 版本，请前往 Mac App Store 并打开更新。

您应该会发现更新/安装过程从中断的地方继续进行。

3. 检查日志屏幕以查看是否正在安装文件

当进度条出现时，再次按 Command + L 检查日志屏幕并确保正在安装文件。如果日志屏幕显示没有任何反应，请继续下一步。

4.尝试安装组合更新

正如我们之前提到的，Apple 在其网站上托管软件，因此如果您使用通常的方法遇到问题，可以从那里下载。

如果遇到问题，从 Apple 网站获取软件是有充分理由的：软件更新或 Mac App Store 提供的软件版本将仅包含更新 Mac 所需的文件。

如果您访问 Apple 的支持网站，您可以找到一个 Combo 更新程序，其中包含更新 macOS 所需的所有文件。此版本的更新将替换所有系统文件，从而确保更新完成。

5.重置NVRAM

如果安全模式不起作用，请重新启动 Mac 并按住 Command、Option/Alt、P 和 R。这将重置 NVRAM。等到计算机重新启动，然后等待它是否开始更新。

有关详细信息，请阅读此处的如何重置 PRAM/NVRAM 。

6.使用恢复模式重新安装 macOS

作为最后一个选项，您可以在恢复模式下重新启动 Mac（在启动时按住 Command + R）。这里有许多选项可供选择——您可以从上次时间机器备份中恢复您的 Mac，或执行磁盘修复——但我们建议选择“安装新操作系统”选项。我们有一个单独的教程，介绍如何使用恢复模式重新安装 MacOS。

当它重新安装 macOS 时，您的 Mac 将替换所有 Apple 系统文件，覆盖可能导致此错误的任何有问题的文件——希望如此。此更新不包括最新版本的软件，因此在执行更新后，检查软件更新并应用最新的 macOS 更新。

7.从外部驱动器安装操作系统

如果您仍然遇到安装问题，您可以尝试从外部驱动器安装操作系统。阅读本教程，了解如何创建可引导安装程序并从外部驱动器安装 macOS。

8.更新后运行磁盘工具

当您最终启动并运行软件时，我们建议您运行“磁盘工具”以更正可能首先导致问题的任何问题。

过去更新 macOS 时遇到的问题

不幸的是，当 Apple 推出新版本的 macOS 时，一些 Mac 用户在更新后遇到问题，这些问题对旧 Mac 的影响往往大于对新 Mac 的影响。

通常情况下，Apple 会通过更新快速解决这些问题，因此可能需要等待 macOS 13.1 的到来，但如果这对您不利，请查看下方是否有其他人遇到您的问题以及他们是如何解决这个问题的。

变砖的 Mac

早在 2021 年，一些 Mac 用户就发现 Monterey 将他们的 Mac 变砖了。这个问题影响了带有 T1 和 T2 芯片的基于 Intel 的型号，这些芯片驱动某些 Intel Mac 中的系统管理控制器 (SMC) 和 Touch ID 传感器。

该问题与固件有关，建议的修复方法是恢复 Mac 的固件。然而，这并不是一个简单的修复，因为 T2 Mac 的救援程序，如此处的 Apple 文档中所述，需要第二台 Intel Mac，受损的计算机可以通过 Apple Configurator 为 T2 处理器提供新固件2 应用程序。对于 T1 Mac 来说更复杂，可能需要去 Apple Store 零售店。

内存管理问题

随着 Monterey 的到来，有报道称内存管理错误导致某些 Mac 的可用内存不足。用户看到警告：“您的系统应用程序内存不足。”该错误似乎会影响新旧 Mac，而不仅限于 Apple Silicon 或 Intel 机器。

那些遇到该错误的人建议强制退出应用程序或重新启动 Mac 来修复它。

USB 问题

在 2021 年的 macOS Monterey 中，有报告称 USB 3.0 端口出现问题——主要影响集线器，但也有一些 USB 外围设备在升级后无法正常工作。

在这种情况下，问题似乎主要影响配备苹果 M1 芯片的电脑，但也有报道称英特尔 Mac 电脑受到影响。