如何修复 FaceTime 通话期间的延迟

由于大流行，我们比以往任何时候都更频繁地使用 FaceTime 和其他视频通话应用程序。在这些困难时期，当我们被禁止与家人和朋友见面，或者我们认为视频通话的风险比亲自见面时要小得多时，当我们的 FaceTime 视频通话滞后或遇到连接问题时所带来的挫败感非常大.在本文中，我们将讨论如何避免 FaceTime 延迟并解决连接问题。

我们希望今年秋天 macOS Monterey 中 FaceTime 的新变化能够改善我们在使用 Apple 视频通话软件时遇到的问题，但这些新功能似乎会占用更大的带宽，这可能只会加剧这个问题.

如果您遇到 FaceTime 通话滞后、视频冻结、视频质量差或模糊，以及/或连接错误消息不佳的情况，可以采取什么措施？我们调查。

“当连接改善时，视频将自动恢复”
“连接不良。当连接改善时，视频将自动恢复。”

在周日与姨妈的 FaceTime 通话中，每隔几分钟就会收到这条消息。我什至不得不应对可怕的“连接丢失”错误并等待通话恢复——或者更有可能关闭 FaceTime 并回电。

当“连接不良”消息出现时，视频通常会消失，我只能听到音频——尽管有时情况更糟，我什至听不到音频。

为什么会这样？是他的宽带连接还是我的连接？还是我的 Mac 有问题？为了解决这个问题，我按照以下步骤操作，我建议您也这样做。

1：检查 FaceTime 状态

在我们开始更改您的 Mac 和互联网设置之前，最好检查一下 FaceTime 是否存在问题。众所周知，Apple 的服务过去曾出现故障。要查明 FaceTime 是否宕机，请访问 Apple 的系统状态站点——更多信息请参见：Apple FaceTime 是否宕机？

2：关闭所有在后台运行的应用程序

如果您在使用 FaceTime 时遇到问题，请检查您的 Mac 上还有什么正在运行。也许 YouTube 也在运行并吞噬了急需的带宽。

你应该关闭你的其他应用程序，或者至少暂停在后台进行的任何下载以释放你的带宽。

您可以通过查看屏幕底部的 Dock 查看正在运行的应用程序。任何正在运行的应用程序下方都会有一个点。要快速关闭它们，请用鼠标右键单击（或按住 Control 单击）并选择退出。

3：插入你的 MacBook

如果问题出在 Mac 笔记本电脑上，那么将其插入电源可能会有所帮助。蒙特雷将推出一种新的低功耗模式，我们将密切关注这是否会影响 FaceTime 的性能。如果确实如此，如果您的 Mac 使用电池供电，则可能值得将其插入电源。

4：重启Mac

显然，您可能不想立即结束通话，但当您这样做时，最好重新启动 Mac。呼叫滞后的原因可能是您有内存问题或后台运行的应用程序有问题。重新启动 Mac 可以解决许多问题。

例如，关闭 Mac 可以释放 RAM。或者，有些应用程序可以在内存用完过多时轻松解决问题。例如，CleanMyMac X 和 Parallels ToolBox 都提供了释放内存的简单方法。

在关闭 Mac 之前关闭 FaceTime 可能会有所帮助。您可以通过按 Command K 轻松执行此操作（或者单击 FaceTime 菜单中的 FaceTime，然后选择关闭 FaceTime。这与关闭应用程序不同。

当您重新启动 Mac 时，您将需要再次登录 FaceTime，因此请单击打开并登录您的帐户。

5：检查您的宽带连接

如果您看到连接不佳的警告，很可能是您的 Wi-Fi 出了问题，因此检查您的互联网连接是关键。因为它同时流式传输视频和音频，所以 FaceTime 使用大量带宽并且需要快速的 Wi-Fi 连接。很明显，您的宽带连接质量非常重要。

您可能会发现靠近路由器会有所帮助 – 这意味着 WiFi 不必穿过任何厚墙等。

检查是否有其他设备在争夺带宽——孩子们在播放视频吗？厨房里正在播放网络广播吗？微波炉开了吗？ （这就是我们家互联网出现故障的最大原因！）

排除上述选项后，重新启动路由器。将其关闭，等待大约一分钟，然后重新打开。

如果这不能改善您的联系怎么办？我们在本文中提供了各种建议（阅读：如何解决 WiFi 问题，我们还有这篇文章：如何改进 WiFi。

还值得对您的宽带进行速度测试，以了解您是否得到了供应商向您承诺的内容。我们使用 Speedtest 。如果您低于您认为应该得到的水平，请联系您的供应商并要求他们检查您的生产线——无论如何您可能都想这样做。

6：检查你的软件是否是最新的

您的问题可能是由 FaceTime 通话软件或您运行的 macOS 版本引起的。Apple 经常发布软件更新以修复错误和其他问题，这可能是它已经解决的问题 – 因此请确保您的软件是最新的。下面介绍如何更新 Mac 上的软件。

1. 单击系统偏好设置和软件更新。
2. 如果有可用的更新，请单击立即更新。

7：留出一些空间

另一种可能是您的 Mac 空间不足。一般来说，如果您的硬盘可用空间少于 10%，您就会遇到问题，因此我们建议您在接近容量时删除或归档一些内容。

单击 Apple 徽标并选择“关于本机”>“存储”以查看您有多少可用空间。如果您需要删除一些内容，请阅读此内容以获取建议：How to save space on Mac 。

如果您正在努力寻找要删除的任何内容，请尝试 CleanMyMac X 或 MacCleaner Pro，它们通常可以找到几 GB 或文件、缓存和其他不需要的项目来删除。我们分别查看了一些 Mac 清洁器应用程序。

8：修复您的 DNS

如果您已完成上述所有操作但仍然遇到问题，则可能与您的网络有关。尝试纠正此问题的一种稍微复杂的方法是更改您的 DNS 设置。

域名系统 (DNS) 有点像 Internet 的电话簿，通常由您的 ISP 运营。如果您的 ISP 的 DNS 不是最好的，您实际上可以切换到另一个，例如 Google 的 DNS 服务。

为此，请遵循以下说明：

1. 打开系统偏好设置。
2. 单击网络。
3. 选择无线网络。
4. 单击高级。
5. 单击 DNS 选项卡。
6. 单击 + 按钮添加 Google 的 DNS 并输入 8.8.8.8 和 8.8.4.4。
7. 现在单击确定。
8. 并申请。

另一种选择是刷新 DNS 缓存，这可以解决网络和连接问题。

为了使这个过程更容易，您可以尝试 CleanMyMac X 的维护功能，它可以为您刷新 DNS 缓存：

1. 打开 CleanMyMac X。
2. 单击维护。
3. 选择刷新 DNS 缓存。
4. 单击运行。

您可能还会发现如何提高 Mac 上的视频通话质量很有帮助。