当你在 iPhone 或 iPad 上拍照和拍摄电影时，Apple 在 iOS 11 中添加的新媒体格式的更高压缩率可以将你可以存储的照片和视频数量增加近一倍。
但是，如果您没有安装 macOS 10.13 High Sierra 或更高版本，使用 HEIF（高效图像文件格式）和 HEVC（高效视频编码）就会出现问题。照片和 macOS 的早期版本不支持这两种压缩格式。
当 macOS 无法识别自版本 11 以来 iOS 中可用的更新的、高度压缩的媒体格式时，会出现一个模糊的错误。
虽然很多人大约在同一时间更新他们所有的 Apple 硬件，但这并不是每个人都可以做到的，例如运行不符合最新系统要求的 Mac 的人们。一位读者发现从安装了 iOS 11 或更高版本（她没有具体说明）和 macOS 10.12 Sierra 或更早版本的 iPhone 传输图像时出现问题。她收到了一条非常有用的消息，指出“操作无法完成”，错误代码为“com.apple.ImageCaptureCore 错误 -9937”。（在家庭计算革命的几十年里，要求拥有人类可读的错误代码真的太过分了吗？）
如果您看到此错误，很可能您的 iPhone 或 iPad 已设置为以 HEIF 和 HEVC 格式捕获图像，但您的 Mac 无法将它们导入“照片”或 iPhoto，就此而言。
在 Settings > Camera > Formats 中检查您的相机设置。如果设置为高效，则使用较新的压缩格式；最兼容，iPhone 使用 JPEG 和 H.264 视频。（从技术上讲，HEVC 是 H.265 视频，之前的风格是支持更广泛的 H.264 编码；两者都被 iOS、iPadOS 和 macOS 打包成 MOV 文件，这是一种通用的视频包格式，而不是编码类型。）
如果您启用了高效，则安装了 Sierra 或更早版本的 Mac 无法在不转换的情况下导入图像。但是，在“设置”>“照片”中，“传输到 Mac 或 PC”选项可以设置为“自动”，当 Mac 尝试导入它们时，iPhone 或 iPad 应以可读格式导出它们，从而绕过兼容性问题。这似乎并不总是有效。
iOS 允许您选择媒体的传输方式，但自动似乎并不能为所有用户做出正确的选择。
您应该能够在 Mac 上切换到 Image Capture，导入不兼容的文件，然后使用转换工具，例如适用于 macOS 10.9 及更高版本的图像的 iMazing HEIC Converter（免费），以及免费的 VLC，它允许您打开并转换 HEVC 文件。
另一种可能性是，当您以兼容的旧格式捕获图像和视频时，您的手机或平板电脑正在导出错误的格式。在这种情况下，请再次转到“设置”>“照片”并将传输设置更改为“原始”，然后重试。出于某种原因，这解决了某些人的导入问题，尽管这似乎违反直觉。
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