终极 Mac 故障排除指南：开机并启动

Mac 是您可以买到的最可靠的 PC 之一，这可能就是为什么当您按下电源按钮但没有任何反应时，您会感到非常焦虑。但是深吸一口气。当您的 Mac 无法启动时，原因有很多，而且很可能是一个简单的修复方法。Apple 有一份支持文档，其中包含有关 Mac 无法开机时该怎么做的建议，但我们将为您提供更多详细信息和更多需要检查的内容。请务必将此页面添加为书签，以便在不可避免地再次发生时使用。

在我们开始之前，让这成为一个保留备份的教训。无论您是使用云服务、将重要文件存储在 iCloud Drive 上，还是使用带有外部驱动器的 Time Machine，您都希望确保您最私人的东西不在云端——本地文档、文件、电影、音乐等。这样即使您需要擦除 Mac 并重新开始。

我们还有以下可能有用的文章：

• 如何修复 Mac
• 如何修复冻结的 MacBook 或 Mac
• 如何修复无法开机的 Mac
• 如何修复无法充电的 MacBook
• 如何修复无法关机的 Mac

您的 Mac 无法启动

确保它实际上没有打开

如果您按下电源按钮没有任何反应，它可能实际上已经打开了。这听起来很傻，但是当 MacBook 电池没电时它会进入休眠模式，很难判断它是否真的在开机。聆听风扇噪音（尽管即使是带风扇的 Mac 在不做任何事情时也非常安静），并检查指示灯，例如 MacBook 键盘上的背光灯或 MacBook Pro 上的 Touch Bar。

另外，看显示器。如果它是深黑色，则屏幕肯定是关闭的，但如果颜色更像是接近黑色但又不完全是黑色的极深灰色，则它是打开的。您可以通过检查 MacBook 或 iMac 上黑色边框和显示屏之间的对比度来判断——如果关机，它应该会无缝Fusion。如果您使用的是外接显示器，请查看前面的电源指示灯 LED，并检查电缆连接是否稳固。

如果您确定您的 Mac 确实处于开机状态并且没有响应，您可以尝试使用旧的灵丹妙药：重新启动。如果您不知道如何操作，请参阅下文。

检查你的连接

除了问，“它插上了吗？”我们有一些更明显的问题，通常可以解决启动问题。

Mac 的电源线。这有时会松动，特别是如果您有经常移动的 MacBook。当我在膝上使用 MacBook Pro 充电时，有时 Thunderbolt 电源适配器会稍微拔掉，我什至没有意识到。如果它已被拔下并且电池没电了，请参见上文。

墙上的电源适配器。如果您没有使用延长线，MacBook 电源适配器的重量可能会导致它从电源插座中掉落。此外，电源适配器砖可能会以某种方式与插脚模块断开连接——最近我在为接线员搬东西时发生过这种情况。如果您有一台台式机 Mac，它可能在移动您的办公桌时被拔掉了。

配电盘/UPS。如果您的 Mac 已插入配电盘或 UPS，请检查它是否已关闭或拔下插头。

插座。提及这一点似乎很愚蠢，但停电和保险丝烧断可能会发生，而且在白天您可能不会注意到。当我在一台未插电的 MacBook Pro 上写这篇文章时，电视 LED 灯是我在房间里能找到的唯一明显和直接的电源开启指示，所以如果电源断电了，我不会知道，直到我看电视。你可以检查你的断路器或保险丝盒。另外，通过插入其他东西来检查电源插座本身。

检查电缆和外围设备

如果您确定电源可用并且一切都已插入，让我们看看是否可以隔离问题。

尝试使用不同的电源线或适配器。电缆可能会被调整，如果出现电涌，电源适配器可能会变得无用。如果你没有备用，请问朋友。

断开外围设备。Mac 上连接的某些东西可能会中断启动过程。断开运行 Mac 不需要的任何设备：打印机、外部非启动存储器、相机等（您可以连接鼠标和键盘，以及台式机 Mac 上的显示器。）如果您使用的是 Mac Pro , 确保内部组件正确就位。

插入 MacBook 并等待几分钟。如果您尝试使用电池电源启动 MacBook，则可能是电池电量耗尽。让它充电几分钟，然后再次尝试启动。

循环电源

你有权力，所有的关系都很好。您可以尝试执行电源循环，这实际上会强制您的 Mac 重新启动启动过程。以下是如何进行电源循环。

MacBook：按住电源按钮 10 秒钟。MacBook 可能会发出尖叫声，然后在开机时关机。再次按下电源按钮将其打开。

Desktop Mac：按住电源按钮 10 秒钟。然后再拔下 Mac 电源 10 秒钟，然后再重新插入。按下电源按钮将其重新打开。

您的 Mac 可以开机，但无法启动

如果正常启动不成功，您需要再次以安全模式重新启动，然后查看是否可以检查是否有任何 macOS 和软件更新，因为操作系统可能存在问题。如果一切都是最新的，您可以尝试更多修复。

重置 NVRAM/PRAM。这仅适用于 Intel Mac； M 系列 Mac 上的 NVRAM 工作方式不同，并且没有简单的重置方法。Mac 使用 NVRAM 和 PRAM 来快速访问系统设置。此处的设置可能已损坏，因此重置可能有助于解决问题。

要重置 NVRAM/PRAM，请关闭 Mac。然后在打开 Mac 时按住 Command+Option+P+R。继续按住这些键，直到您注意到 Mac 重新启动并出现 Apple 标志。

Mac 完成启动后，您需要进入“系统偏好设置”并根据自己的喜好对音量、屏幕分辨率和其他设置进行一些调整。

重置 SMC。这也仅适用于 Intel Mac； M 系列 Mac 没有系统管理控制器 (SMC)。重置 SMC 的方式取决于您拥有的 Intel Mac 的类型。

• 配备 T2 的英特尔 MacBook：关闭笔记本电脑。按住键盘左侧的 Control 和 Option 键以及右侧的 Shift 键 7 秒钟。（Mac 可能会打开。）7 秒后，按住这些键并再按住电源按钮 7 秒。（Mac 可能会关闭。）松开按键，然后打开 Mac（如果它已关闭）。

• 不带 T2 的英特尔 MacBook：关闭笔记本电脑。在键盘左侧，按住 Shift、Control 和 Option 键，然后按住电源按钮 10 秒钟。打开笔记本电脑。

• 带或不带 T2 的英特尔台式机 Mac：关闭 Mac，然后拔下电源线。15 秒后，插入电缆，然后等待 5 秒。启动 Mac。

修复固件

如果您已执行此处的所有步骤，但您的 Mac 仍无法启动，则问题可能出在固件中。如果您有另一台 Mac，您可以尝试将两者连接在一起并执行恢复或恢复。我们在另一篇文章中提供了针对 Intel 和 M 系列 Mac 的完整说明，您只需要一根 USB-C 数据线。

启动进入安全模式

您可以打开 Mac。进步！但是，如果您的 Mac 无法完全启动，您仍然需要做一些工作才能让它正常工作。

安全模式是一个引导过程，在该过程中，Mac 仅使用启动所需的内容——它不会加载登录项、可选系统扩展和非 macOS 字体。它还会清除系统缓存并检查您的启动磁盘是否存在问题。激活安全模式的方法取决于您使用的 Mac：

• 基于 Intel 的 Mac：关闭 Mac。然后在按住 Shift 键的同时打开它。您可以在登录窗口出现时松开 Shift（您可能需要登录两次）。在登录窗口中，您应该会在屏幕右上角看到“安全启动”。

• M 系列 Mac：关闭 Mac。打开电源时按住电源按钮 10 秒钟，然后在出现启动选项窗口时松开按钮。选择您的启动磁盘（通常是左侧的存储设备），然后按住 Shift 键并单击以安全模式继续。您可以在登录窗口出现时松开 Shift 键。登录到 Mac（您可能需要登录两次）。

如果 Mac 成功启动进入安全模式，您可以尝试立即重新启动 Mac，看看它是否能正常启动。如果是这样，问题可能只是暂时得到解决。我们建议检查您的登录项、应用程序和在启动时自动启动的服务。要检查您的软件登录项，请转至系统偏好设置 > 用户和组 > 登录项。您需要通过取消选中项目、重新启动、检查项目、重新启动、重复来隔离有问题的软件。

启动进入 macOS 恢复

磁盘工具。如果您已完成此步骤，则您的 Mac 可能存在相当大的问题，但还不是没有希望。当您启动进入恢复模式时，您可以访问磁盘工具等。在这种情况下，磁盘工具用于修复启动驱动器的任何问题。这是说明。

• Intel Mac：关闭 Mac。按住 Command+R 并打开 Mac，然后继续按住这些键。

• M 系列 Mac：关闭 Mac。按住电源按钮，直到看到启动选项，这将是您的启动磁盘和一个名为“选项”的齿轮图标。单击选项。

执行上述启动程序后，Mac 会要求输入密码，输入密码后，您会看到一个包含四个选项的窗口。单击“磁盘工具”，这将启动“磁盘工具”应用程序。现在按照这些说明修复您的启动盘。

1. 按 Command+2 显示所有设备。左栏显示连接到 Mac 的所有存储设备，从启动设备开始。在设备具有的每个卷的每个设备子菜单下。
2. 选择为启动设备显示的最后一个卷。然后单击顶部的急救按钮。您需要通过在出现的弹出窗口中单击“运行”来确认任务。您还需要输入密码。
3. 任务完成后，选择上面的下一个卷，然后再次运行急救。继续这样做，直到完成整个设备。
4. 重新启动您的 Mac。

重新安装 macOS

您已经达到了核选项，即重新安装 macOS。启动到 macOS Recovery（如上所述并选择 Reinstall macOS，这将启动 macOS 安装程序，它将引导您完成整个过程。大约需要一个小时左右，您应该能够重新安装库和重要部分不会丢失任何数据。但是，如果系统无法读取您的磁盘，您可能需要擦除磁盘才能安装它。

在 M 系列 Mac 上，您将使用 Big Sur、Monterey 或 Ventura，但 Intel Mac 可能有点棘手。您可以使用两种方法通过互联网启动进入 macOS 恢复，而不是上面的 Command-R 击键。如果您尚未更新操作系统，请在启动期间使用Shift-Option-Command-R以使用 Mac 随附的 macOS 版本，或最接近的可用版本。您还可以在启动过程中按下Option-Command-R以获取与您的 Mac 兼容的最新 macOS，前提是您一直在关注更新。

致电苹果支持

如果在这之后 Mac 仍无法完成启动过程，则该联系 Apple 支持了。在执行此操作之前，请记下 Mac 在尝试启动时表现出的关键行为点，例如何时出现暂停、何时启动停止、屏幕上出现的任何异常情况等。此信息可帮助 Apple 支持诊断您的问题问题。您可以致电、在线聊天或在 Apple 零售店进行预约。