如果 Apple Store 关闭，如何维修 iPhone、iPad 和 Mac

作为 Apple 应对全球新冠病毒大流行的一部分，该公司已关闭大中华区以外的所有 Apple Store 零售店，直至 3 月 27 日。这是有助于防止这种疾病传播的正确做法，但同时也使更难获得 Apple 产品的维修服务。如果您的 iPhone、iPad、Mac 或 Apple Watch 需要维修，您通常会把它带到离您最近的 Apple Store 零售店。怎么办？

您不必等待当地的 Apple Store 重新开业，然后与其他人争夺服务预约。在 Apple Stores 关闭期间，您可以采取以下步骤来修理损坏的 Apple 设备。

查找附近的授权维修中心

您最近的 Apple Store 可能已关闭，但很有可能其他一些经官方授权可以修理 Apple 设备（带有 Apple 官方零件）的电脑维修店还在营业。

首先前往 locate.apple.com 并选择服务与支持。该网站将引导您完成一系列选择——选择需要维修的产品以及它有什么问题——然后将向您展示可以进行维修的当地授权维修中心的位置。

与 Apple 支持人员通话或聊天

无需更换硬件即可解决数量惊人的问题。如果您的屏幕碎裂或 Lightning 连接器损坏，当然需要硬件修复。但有些问题可以通过电话或聊天会话解决。

首先前往 support.apple.com/repair 并选择 Start a repair request 。你将选择你需要帮助的产品和一般问题类别，Apple 会为你提供一个电话号码以供你拨打，或者可以开始与你进行在线支持聊天。如果他们确定您的设备需要物理维修，他们会为您安排维修预约或提供运送设备进行维修的说明。

将您的设备送去维修

你现在无法去 Apple Store 修理你的 Mac、iPhone、iPad 或 Apple Watch，但你可以将它寄给 Apple，他们会在维修完成后寄回。

如上所述，从电话或聊天支持会话开始。一旦维修技术人员确定您的设备需要维修，他们就会安排发货。

如果您的设备已经在维修中，您如何才能将其取回？

Apple 关于其零售店关闭的常见问题解答说：“如果您的设备已准备好取货或正在等待零件，团队成员将与您联系并提供详细信息。”您可以在 3 月 16 日下午 5 点之前在 Apple Store 领取准备好取货的设备，但在那之后，我们不知道苹果将如何退回设备。它可能会安排特定时间让用户去关闭的 Apple Stores 领取设备，或者它可能会把它们寄回给你。Apple 会与您联系，让您知道发生了什么，您可以随时在 getsupport.apple.com 上查看维修状态。