紧急调度员继续提高人们对 Apple 碰撞检测功能的认识，导致滑雪者和单板滑雪者误报 911 电话。
碰撞检测于去年推出，适用于所有 iPhone 14 机型和最新的 Apple Watch 机型，包括 Series 8、Ultra 和第二代 SE。该功能旨在检测严重的车祸，如果用户在 20 秒内未对设备做出响应，则会自动呼叫紧急服务，但 iPhone 和 Apple Watch 似乎有时会将滑雪者或单板滑雪者的跌倒误认为是车祸。
《纽约时报》今天的一篇报道重点介绍了科罗拉多州的萨米特县，那里有几个滑雪胜地。在那里，一名调度员和一名警官抱怨说，响应由 iPhone 和 Apple Watch 触发的虚假 911 电话是一项耗时的任务，并且有可能将资源从合法的紧急情况中转移出去。
该报告引用了调度员 Trina Dummer 的话：
“我一整天都在处理车祸通知，”萨米特县紧急服务中心临时主任特里娜·杜默说，该机构在 1 月 13 日至 1 月 22 日的一周内接到了 185 个此类电话。（在过去的冬天，典型的电话忙碌的一天的音量大约是一半。）Dummer 女士说，冲击有可能使调度员变得不敏感，并将有限的资源从真正的紧急情况中转移出来。
当地治安官办公室的中士马克沃森也表示，这种情况正在影响他有效履行职责的能力。
苹果发言人在回应该报告时表示，该公司“意识到在某些特定情况下，当用户没有经历严重的车祸或严重跌倒时，这些功能会触发紧急服务。”该发言人指出，苹果去年对 iOS 16.1.2 和 watchOS 9.2 的崩溃检测进行了优化，以减少误报次数，并表示该功能“已经挽救了几条生命”。
报道指出，苹果还派出四名代表前往 Summit County 呼叫中心，对 Dummer 和她的团队进行为期一天的观察。
自苹果去年推出该功能以来，科罗拉多州、犹他州、纽约州、宾夕法尼亚州、明尼苏达州和加拿大不列颠哥伦比亚省等其他滑雪区已有多起关于此问题的报道。目前尚不清楚 Apple 所做的优化是否减少了滑雪者和滑雪板爱好者拨打 911 的误报；无论如何，所有用户都可能需要一些时间才能将他们的 iPhone 或 Apple Watch 更新到最新的软件版本。目前还不清楚苹果是否计划进行任何进一步的优化。
当检测到严重的车祸时，iPhone 或 Apple Watch 会显示警报，用户有 10 秒的时间采取行动。如果用户没有反应，设备将开始另一个 10 秒倒计时，同时发出警报并剧烈振动或轻敲，然后如果用户仍然没有反应则呼叫紧急服务。但由于滑雪者经常穿着厚外套，有些人并不知道该功能何时被触发。
Apple 表示，该功能依赖于 iPhone 和 Apple Watch 中的加速度计和陀螺仪等传感器，以及“Apple 设计的先进运动算法，经过超过一百万小时的真实世界驾驶和碰撞记录数据训练”，以提高准确性。
Apple 没有回应我们的置评请求。
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