Adobe 是 Photoshop、Illustrator 和其他 Creative Cloud 应用程序等流行软件的制造商，它发现自己成为了美国联邦贸易委员会提起的诉讼的受害者。
FTC 声称 Adobe 及其两名高管“通过隐藏其最受欢迎的订阅计划的提前终止费用来欺骗消费者，并使消费者难以取消订阅。”
该公司 Maninder Sawhney 和 David Wadhwani 现在必须处理司法部的一项诉讼，指控 Adobe 诱使客户选择“按年付费的月度订阅，但没有充分披露在第一年取消该计划可能会花费数百美元”。美元。”
“欺骗顾客”
在 FTC 网站上分享的一份新闻稿中，该委员会指出，Adobe 2012 年转向订阅模式意味着定期付款现在占该公司收入的大部分。据称，Adobe 推动客户采用“按年付费”的订阅计划，甚至选择该计划作为默认计划。但真正的问题是提前终止费用。
“Adobe 在注册期间显着地显示了该计划的‘每月’费用，但它隐藏了提前终止费 (ETF) 及其金额，该金额是消费者在第一年取消时剩余每月付款的 50%，”新闻稿指出。 “Adobe 的 ETF 披露信息以小字形式隐藏在该公司网站上，或者要求消费者将鼠标悬停在小图标上才能找到披露信息。” FTC 还指出，联系 Adobe 取消订阅的用户经常会遇到障碍，包括多次转移和“聊天中断”。
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