Sonos 首席执行官帕特里克·斯宾塞 (Patrick Spence) 今天在 Sonos 网站上撰写了一篇博文，为备受争议的 Sonos 应用程序重新设计道歉，并承诺全年持续更新。
斯宾塞表示，为客户改进应用程序是公司的首要任务，他解释说，解决新应用程序中出现的错误推迟了附加功能的推出。
我们知道，你们中有太多人在使用我们 5 月 7 日推出的新应用程序时遇到了严重问题，首先我想亲自向你们致歉，让你们失望了。 Sonos 的所有员工都会因为让您失望而感到痛苦，我向您保证，为我们所有的客户和合作伙伴修复应用程序一直是并将继续是我们的首要任务。
Spence 分享了未来功能计划的概要，Sonos 计划每两周推送一次更新。警报预计在 9 月得到解决，播放列表和队列的编辑模式将在 9 月或 10 月推出。
七月和八月：
- 提高添加新产品时的稳定性
- 实现音乐库配置、浏览、搜索和播放
八月和九月：
- 提高音量响应能力
- 根据客户反馈改进用户界面
- 提高整体系统稳定性和错误处理
九月：
- 提高报警的一致性和可靠性
九月和十月：
- 恢复播放列表和队列的编辑模式
- 改进设置中的功能
Spence 表示，Sonos 正在努力通过不断改进应用程序来重新赢得客户的信任。
Sonos 五月份发布了重新设计的应用程序，具有可定制的主屏幕和更加个性化的聆听服务。 Sonos 客户很快发现该应用程序缺乏几个关键功能，并且存在多个错误。社交媒体上的投诉称该应用程序“倒退”了，因为它删除了播放列表管理、闹钟和其他功能。
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