J.D. Power对车主的一项新调查证实，信息娱乐系统是最差的。唯一的拯救恩典？基于手机的系统并没有那么糟糕，苹果的 CarPlay 名列前茅。
汽车满意度有所上升，但信息娱乐系统仍处于低点
J.D. Power 的最新调查指出，总体而言，2024 年是新车主满意度高的一年。这扭转了过去两年的下滑趋势。
然而，有一个关键领域仍然是车主的痛点：信息娱乐系统。
报告指出：
继续抑制所有车辆燃料类型兴奋度的一个领域是信息娱乐——该研究所依据的 10 个因素之一。尽管满意度今年提高了 5 分，达到 823 分，但信息娱乐仍然是全行业得分最低的类别之一。虽然对车载信息娱乐系统的满意度平均为 805，但使用 Android Auto (832) 或 Apple CarPlay (840) 的车主的满意度更高。这表明，与制造商提供的服务相比，客户更喜欢将手机的简单易用性扩展到车辆中。
CarPlay 排名最高，但越来越难找到
CarPlay 获得最高的客户满意度并不是什么新鲜事。然而，值得注意的是，最近汽车制造商对 CarPlay 的采用率出现了下降的趋势。
去年，通用汽车决定在信息娱乐领域走自己的路。 Rivian 最近表示，它永远不会支持苹果的系统。当然，在多年拒绝 CarPlay 技术之后，特斯拉并没有进一步采用该技术。
当我们继续等待今年晚些时候下一代 CarPlay 的到来时，这样的趋势对苹果或其客户来说并不是一个好兆头。
尽管如此，从美国各地近 100,000 名新车主那里收集到的反馈是响亮而明确的。用户希望系统能够与智能手机无缝协作，尤其是像手机一样工作的系统。
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