一项新的调查显示，iPhone 用户在很大程度上避开了 iOS 18.2 之前发布的 Apple Intelligence 功能。
科技以旧换新平台 SellCell 进行的一项调查显示，虽然近一半的 iPhone 用户（47.6%）认为人工智能是购买智能手机时的一个重要因素，但在使用过苹果人工智能产品的用户中，73% 的人认为这些功能对他们的体验几乎没有增加任何价值。这种情绪并非苹果独有。研究还发现，87% 的三星用户对 Galaxy 设备上提供的人工智能工具表达了类似的不满。
Apple 于 2024 年 10 月发布 iOS 18.1，推出了许多人工智能功能。最常用的工具包括写作工具（有助于文本编辑和摘要）和通知摘要（将多个通知中的关键信息压缩到单个视图中）。分别有 72% 和 54% 的受访者使用过这些软件。其他功能，例如优先消息、照片清理和智能回复，采用率较低，从 44.5% 到 20.9% 不等。照片中的自然语言搜索和转录摘要等功能甚至不太受欢迎，只有不到 15% 的用户尝试过这些功能。
该研究的一个主要发现是，尽管目前的功能普遍缺乏使用，但苹果用户比三星用户更有可能将人工智能视为购买手机时的重要决定因素。虽然近一半的 iPhone 用户表示人工智能是一个非常或有些重要的考虑因素，但只有 23.7% 的三星用户有同样的感觉。尽管如此，许多苹果用户尚未将设备更新至 iOS 18.1 来访问这些功能，其中 57.6% 的用户将此视为不使用 Apple Intelligence 的主要原因。其他人则表示，他们发现这些功能没有帮助，或者担心准确性和隐私。
尽管人工智能取得了进步，但近年来苹果用户的品牌忠诚度有所减弱，调查显示，如果 Galaxy 人工智能功能明显更好，16.8% 的 iPhone 用户会考虑转向三星。这意味着忠诚度显着下降，目前只有 78.9% 的受访者表示坚定支持苹果生态系统，低于 2021 年的 92%。相反，只有 9.7% 的三星用户表示愿意转向苹果以获得更好的人工智能功能，这表明苹果在留住用户群方面面临着更激烈的竞争。
调查还显示，大多数智能手机用户不愿意为人工智能服务付费。只有 11.6% 的苹果用户表示他们会考虑订阅此类功能，而三星用户的这一比例仅为 4%。 iOS 18.2 引入了 Genmoji 和 ChatGPT 集成等功能，但它的到来是否会改变人们的看法还有待观察。
该调查于 2024 年底进行，涵盖美国 2000 多名 18 岁及以上的参与者。该池由 iPhone 和三星 Galaxy 用户组成，其设备支持人工智能功能。
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