除了将自助维修计划的最新变化扩展到欧洲之外，苹果今天还分享了一份新的白皮书《长寿，源于设计》。该论文重点介绍了苹果公司的长寿方法、可修复性原则以及“零件配对的真相”。
“设计世界上最好、最耐用的产品需要在耐用性和可修复性之间取得平衡，同时提供持续的软件更新 – 我们不断寻找新的创新方法来完成这一使命，”Apple 高级副总裁 John Ternus 说道。硬件工程总裁说道。
新的白皮书包含一些有关苹果产品寿命的重要统计数据：
- 与 Android 智能手机相比，iPhone 的保值率至少高出 40%，甚至老款 iPhone 的估值差异也更大。
- 有数亿部 iPhone 的使用时间已超过 5 年，而且这个数字仍在增长。而且苹果产品的使用时间比竞争对手的设备更长。
- 从 2015 年到 2022 年，过保维修率下降了 38%。
- 对于 iPhone，自 iPhone 7 系列开始引入改进的外壳以来，意外损坏的整体维修量减少了 44%。
- 当 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 引入液体进入保护功能后，液体损坏的维修减少了 75%。
- 将 iPhone 15 背面玻璃维修作为单独的模块启用，使客户的维修成本降低了 60% 以上。
- 85% 的美国人口距离 Apple Store、Apple 授权服务提供商 (AASP) 地点或独立维修提供商 (IRP) 的车程不到 30 分钟。
- UL 解决方案研究中测试的第三方电池中有 88% 在至少一项测试中起火或爆炸。
苹果还在新白皮书中强调了其“可修复性原则”：
- 原则 1：环境影响
- 原则 2：获得维修服务
- 原则 3：安全、保障和隐私
- 原则 4：修复透明
最后，白皮书讨论了苹果在可维修性方面颇具争议的做法之一：零件配对。苹果解释说：
零件配对是使用软件通过唯一标识符来识别组成零件的做法。 Apple 使用零件配对来使维修变得更容易、对客户更透明，同时还确保每台设备及其上存储的数据保持安全并保持最佳性能。这并不是为了迫使消费者去苹果公司进行维修——事实上，苹果公司只进行了不到三分之一的保修期外维修。此外，2015 年至 2022 年间，Apple 的保修内和保修外维修率分别下降了 78% 和 38%，反映出设备质量和可靠性的提高。
您可以阅读下面或 Apple 网站上的完整白皮书。
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