Sonos 首席执行官表示，该公司将推迟原计划于今年晚些时候发布的两款主要产品，以便专注于提高其应用程序的质量。
Sonos 首席执行官帕特里克·斯宾塞 (Patrick Spence) 在第三季度财报电话会议上对投资者表示，该公司在今年前三个季度的业绩表现“对我个人而言深感失望”，但由于业绩不佳而修改了对第四季度的预期。到“我们的新应用程序面临的挑战”。
Sonos于5月份发布了重新设计的应用程序，具有可定制的主屏幕和更加个性化的聆听服务，但Sonos的客户很快发现该应用程序缺乏几个关键功能，并且存在多个错误。社交媒体上的投诉称该应用程序“倒退”了，因为它删除了播放列表管理、闹钟和其他功能。
这位 Sonos 负责人表示，由于应用程序问题，两款主要产品的发布（据The Verge 报道，其中一款可能是 Sonos 旗舰产品 Arc soundbar 的后继产品）现在将被推迟，以专注于改进公司的软件。
斯宾塞告诉投资者：
“应用程序的情况已经成为现有产品销售的阻力，我们认为我们的重点需要首先解决应用程序问题，”斯彭斯说。 “这意味着推迟我们计划在第四季度发布的两款主要新产品，直到我们的应用体验达到我们、我们的客户和合作伙伴对 Sonos 的期望质量水平。虽然这会降低我们第四季度的销售预期，但我们相信这将使我们未来的产品在中长期内取得更大的成功。”
Spence 重申了他上个月在向用户道歉时列出的未来功能计划的概要，Sonos 计划每两周推送一次更新。在预定的计划中，警报预计将在 9 月解决，而播放列表和队列的编辑模式将在 9 月或 10 月推出。
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Spence 表示，Sonos 正在努力通过不断改进应用程序来重新赢得客户的信任。他补充说：“我想再次重申，我和整个团队致力于与我们的客户和合作伙伴一起解决这个问题。” “这是我的首要关注点，在我们解决这些问题并让客户再次对 Sonos 赞不绝口之前，我不会休息。”
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