就满意度而言,苹果在计算机制造商中名列前茅。根据美国客户满意度指数的最新调查,它击败了惠普、三星等公司。
人们对平板电脑的满意度也有所提高,基本上与台式机和笔记本电脑持平。
Mac 和 iPad 满意度上升!
大多数美国人使用 Windows,人们可能会认为这是因为人们真正喜欢运行 Windows 的计算机,而他们对 Mac 则持怀疑态度。没有。苹果公司在年度 ACSI 调查中不断击败竞争对手。这家 Mac 制造商在 2024 年满意度排名中的得分提高到了 85 分。
这不是什么怪癖。年复一年,人们不断地向 ACSI 调查表示他们对 iMac、MacBook、iPad 等产品有多满意。
尽管苹果在 2024 年保持领先地位,但差距很小——惠普在调查中获得了 84 分。三星在 2023 年与苹果并列第一,但以 82 的 ACSI 分数跌至第三位。戴尔和联想并列第 80 位,而微软则排名第 79 位。
总体而言,人们对自己的 PC 感到更满意,无论他们运行的是 macOS 还是 Windows。 “在满意度连续第二年提高后,个人电脑的 ACSI 分数达到了迄今为止的最高水平,”接受调查的公司指出。总分81分。
平板电脑满意度激增
在 2023 年 ACSI 调查中,美国人对台式机的喜爱程度超过笔记本电脑,当然也超过平板电脑。今年情况发生了变化。
台式机满意度下降,而平板电脑满意度上升 5 个百分点。这三个类别的得分旗鼓相当,台式机得分为 82 分,其他类别仅落后一分。
ACSI 指出,52% 的受访者使用笔记本电脑,27% 使用平板电脑,21% 使用台式机。
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