Apple 本周发布了一份支持指南，针对在 2013 年或 2014 年 MacBook Pro 上更新到 macOS Big Sur 时遇到安装错误的用户。它的技巧可能有助于让砖砌的机器起死回生。
以下是您需要遵循的步骤。
如果您拥有 2013 年或 2014 年的 MacBook Pro，建议您暂时避免使用 macOS Big Sur。该更新使机器卡在黑屏状态，并且对某些用户来说完全无法使用。
但是，如果您真的无法避免尝试 macOS Big Sur 及其新功能的诱惑，那么您至少应该了解在出现安装问题时需要采取的步骤。
如何修复 macOS Big Sur 安装问题
如果 macOS 安装程序提示无法安装 Big Sur，或者如果您的 Mac 启动时出现空白屏幕，您应该遵循以下步骤：
- 按住 Mac 上的电源按钮至少 10 秒钟，然后松开。如果您的 Mac 处于开机状态，它将关闭。
- 从 Mac 上拔下所有外部设备，包括所有显示器、USB 配件和 SDXC 存储卡。然后重新打开 Mac。
- 如果问题仍然存在，请按如下方式重置 SMC：
- 按住电源按钮直至关闭，以关闭 Mac。
- 在键盘上，按住Control、Option和右Shift键。
- 按住所有三个键七秒钟，然后同时按住电源按钮。
- 再按住所有四个键七秒钟，然后松开。
- 等待几秒钟，然后按下电源按钮以打开 Mac。
- 如果问题仍然存在，请按如下方式重置 NVRAM 和 PRAM：
- 按住电源按钮直至关闭，以关闭 Mac。
- 打开 Mac，然后立即按住Option、Command、P和R键。
- 按住所有四个键约 20 秒，直到听到启动声音，或直到 Apple 标志出现和消失两次。
接下来是什么？
如果您已尝试上述所有步骤，但您的 MacBook Pro 仍然卡在黑屏上，或者 macOS Big Sur 根本无法安装，Apple 建议您联系 Apple 支持以获得进一步帮助。
Apple 表示其支持文章“将随着更多信息的出现而更新”，因此该公司似乎仍在调查此问题。希望我们能尽快看到解决该问题的 macOS 更新。
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