美国联邦贸易委员会 (FTC) 正在让取消订阅变得更加容易。其新的“点击取消”规则要求公司取消订阅与注册过程一样简单。
目前，取消订阅通常需要多个步骤，有些公司让客户经历不必要的麻烦。
“点击取消”将使取消订阅变得更简单
注册在线服务非常简单——您只需输入您的姓名、电子邮件地址和银行卡详细信息。但是，取消同一订阅有时需要导航深入且复杂的菜单并多次单击“取消”。
联邦贸易委员会的“点击取消”规则迫使在线服务和企业重新审视其订阅取消流程，并使取消订阅变得同样简单。正如联邦贸易委员会所说，该规则“要求卖家向消费者提供简单的取消机制，以立即停止所有经常性收费。”
此外，新规定要求零售商、企业和健身房在将免费试用转变为付费订阅之前必须获得消费者的明确同意。同样的规则也适用于会员资格更新。
FTC 主席莉娜·M·汗 (Lina M. Khan) 表示：“企业常常让人们为了取消订阅而费尽周折。联邦贸易委员会的规则将结束这些诡计和陷阱，从而节省美国人的时间和金钱。任何人都不应该为他们不再想要的服务付费。”
无需与聊天机器人交谈即可取消订阅
根据规则，企业不能强迫用户通过聊天机器人或帮助热线取消订阅。美国联邦贸易委员会 (FTC) 已就 Adobe 的此类做法提起诉讼，因为他们使取消会员资格变得不必要的复杂化。在某些情况下，用户被迫与聊天机器人交谈，并且没有获得按比例退款。
新规则要求卖家提供所有相关信息并获得用户的知情同意才能进行订阅。
联邦贸易委员会于 2023 年 3 月首次提出该规则，并收到了来自公众、消费者团体和联邦机构的 16,000 多条评论。 “点击取消”规则将在《联邦公报》公布后 180 天生效。
转储不需要的 App Store 订阅很容易
App Store 使 iPhone、iPad 和 Mac 用户可以轻松查看他们当前拥有的订阅内容及其费用。联邦贸易委员会还希望所有订阅都有“点击取消”选项。
请阅读转储不需要的 App Store 订阅的指南，了解分步说明。
当然，这不是万能药。您在 App Store 之外注册的流媒体服务、杂志或健身房会员订阅不包括在内。这就是 FTC 规则派上用场的地方。
埃德·哈迪对本文做出了贡献。
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